Вопросы и ответы

1. Оплата заказа

   1. Могу ли я заказать товар на вашем сайте и оплатить его при получении?

      Нет, на нашем сайте такой вид оплаты невозможен.

   2. Как оплатить заказ?

      Заказ оплачивается онлайн с банковских карт VISA (любых видов), MasterCard (в том числе Maestro). Для оплаты заказа Вы попадете на сайт Аssist. Assist – международная система оплаты онлайн, которая гарантирует безопасность сделки и конфиденциальность реквизитов Вашей банковской карты. Для оплаты Вам необходимо будет ввести фамилию и имя (строго, как на карте), номер карты (16 или 18 цифр на лицевой стороне карты) и CVC-код (код с оборотной стороны карты) и нажать кнопку «Оплатить». На e-mail придет информация об оплате заказа.

   3. Какие банковские карты подходят для оплаты?

      Подходят карты VISA (любых видов), MasterCard (в том числе Maestro) любых банков.

   4. Что делать, если номер карты не 16 цифр, а 18?

      Начните вводить реквизиты Вашей банковской карты. Система сама даст Вам дополнительные поля для ввода 18 цифр её номера.

   5. Можно ли оплатить заказ на сайте через QIWI-кошелек или Яндекс.Деньги?

      Нет, нельзя. Оплата производится только банковскими картами онлайн.

   6. Сколько стоит оснастка?

      Цена товара у нас фиксированная, изменяется только  стоимость доставки. Так как доставка осуществляется от производителя из Беларуси, то её стоимость  рассчитывается в соответствии с тарифами Белпочты в зависимости от веса. Таким образом, чем больше вес посылки,тем дороже доставка. На нашем сайте происходит автоматическое вычисление веса заказа, его общей стоимости и стоимости доставки.

      Получается, что,например, 2 диска GRAFF Speedcutter 125 мм  общим весом с упаковкой 470 г будут стоить 27.41 USD, включая доставку в размере 7.81 USD.

   7. Что значит, если на e-mail пришла информация, что заказ отклонен?

      Причины отклонения заказа имеются в этом же письме. Если написано "недостаточно средств", то Вам стоит пополнить свою банковскую карту. Если указано "операция запрещена для владельца карты", то Вам необходимо обратиться в свой банк для уточнения информации. Возможно, с Вашей банковской карты нельзя делать оплаты онлайн.

2. Оформление заказа

   1. Как оформить заказ?

      Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо зайти на наш сайт и нажать красную кнопку «Оформить заказ» либо нажать «Оплата и доставка», а затем «Оформить заказ». Далее заполнить все необходимые поля: количество и тип дисков, ФИО, страна, город, адрес, почтовый индекс, e-mail, телефон. По желанию Вы можете заполнить поле «Комментарий». Нажимаем кнопку «Перейти к оплате». Очень важно все поля заполнять правильно! Иначе Ваш диск не будет отправлен. На e-mail придет информация об оформлении заказа.

   2. Где еще можно купить нашу оснастку?

      Пока оснастку можно купить только на нашем сайте speedcuttergraff.com.ua

3. Доставка заказа

   1. Почему доставка происходит со склада в Минске?

      Отправка дисков осуществляется с нашего оптового склада в Минске, так как тарифы на услуги международной пересылки в Беларуси значительно ниже тарифов на эти же услуги в других странах.

   2. Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

      Отправка заказов производится каждый рабочий день в 17:00. На следующий день до 12:00 на Ваш e-mail нами будет отправлено письмо с номером для отслеживания посылки и сайтами, где можно получить информацию о местонахождении заказа. Если заказ оформлен в пятницу после 17 часов, либо в выходные, то он будет выслан в 17 часов в понедельник.

   3. В какие страны можно сделать заказ?

      Мы отправляем нашу продукцию почтой в любую страну мира и в любой город Украины. При этом цена за единицу товара не изменяется и указана с учетом доставки до Вашего почтового отделения.

   4. Сколько занимает доставка?

      Зависит от региона доставки. В Киев , например, придет максимум за 5 - 7 дней. В Днепропетровск или Кривой Рог - за 10-11 дней. В праздничные дни доставка может длиться до месяца.

   5. Сколько стоит доставка?

      Стоимость доставки зависит от количества заказанного товара. При получении заказа на почте Вам не нужно дополнительно платить за доставку: Вы просто забираете заказ в Вашем ОПС.

4. Сотрудничество

   1. Что делать, если я хочу быть Вашим дилером?

      Если Вы являетесь юридическим лицом, и у Вас есть налаженные каналы сбыта продукции, то мы готовы обсудить сотрудничество с Вами. Для этого нажмите на нашем сайте кнопку «Контакты» и заполните форму, максимально полно рассказав о себе. Там же Вы можете найти адрес нашей электронной почты и телефон.

5. Вопросы по работе оснастки

   1. Бывает ли диск GRAFF Speedcutter диаметром 230 мм?

      Нет, диск GRAFF Speedcutter бывает только диаметром 115 мм и 125 мм. На 230 УШМ ставить наши диски нельзя.

   2. Что будет, если диск при работе попадет на гвоздь или шуруп?

      Мы рекомендуем не использовать диск по дереву с гвоздями, однако если гвоздь или шуруп случайно попадет в зону реза, максимальный возможный ущерб – сколы на зубе диска. Болгарку не вырвет из рук и зуб диска не вылетит.

   3. Почему диск GRAFF Speedcutter безопасен?

      Выход зуба за общий диаметр (тело) диска составляет около 1,1 мм, за счет этого диск входит в материал аккуратно и плавно. Его конструкция схожа с конструкцией рубанка. Если на рубанке лезвие выдвинуто на 1 мм, то и стружку за раз он снимет не больше 1 мм.